Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Ewig Parfums steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen beantragen:

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen

Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
reduzierte Artikel (Final Sale),
sowie intime Waren (z. B. Unterwäsche).

Vorgehensweise

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
📧 support@ewigparfums.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Unser Team wird Ihnen Schritt für Schritt alle notwendigen Anweisungen für eine reibungslose Rücksendung zukommen lassen.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Versandkosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer der gelieferte Artikel ist defekt, beschädigt oder fehlerhaft.
In solchen Fällen übernimmt Ewig Parfums alle Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
📧 support@ewigparfums.com